REGULAMIN CENTRUM REKREACJI I REHABILITACJI RYSY SP. Z O. O.

SERDECZNIE WITAMY I ŻYCZYMY MIŁEGO POBYTU

W trosce o jego zapewnienie prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami.

Regulamin dotyczy ośrodka Rysy Bukowina Tatrzańska, zwanego w dalszej części Obiektem. Właścicielem Obiektu jest Centrum Rekreacji i Rehabilitacji RYSY Sp. z o.o. z siedzibą ul. Leśna 20, 34-530 Bukowina Tatrzańska, NIP: 7361384675, REGON: 490719496.
Osoby korzystające z pobytu w Obiekcie zwane są w dalszej części regulaminu Gośćmi.
Osoba dokonująca rezerwacji w Obiekcie oraz płatności za rezerwację zwana jest dalej Rezerwującym.

1. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem, jego akceptacją oraz zobowiązaniem do przestrzegania jego postanowień, a także zapoznaniem się i akceptacją Polityki ochrony danych osobowych: https://rysybukowina.pl/polityka-ochrony-danych-osobowych
2. Dokonując rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i dopełnienia obowiązku meldunkowego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.
3. Rezerwacje dokonuje się na osobę lub firmę, która będzie dokonywać płatności.
4. Dokonanie rezerwacji online możliwe jest poprzez stronę: https://rysybukowina.pl/rezerwacja
   Dokonanie płatności za rezerwację odbywa się poprzez system płatności TPay, udostępniony w panelu rezerwacji.
   Do rezerwacji online stosuje się takie same zasady rezygnacji oraz reklamacji jak w stosunku do rezerwacji dokonywanych w innych formach. Zasady te określone zostały w punkcie 8 oraz 9 niniejszego regulaminu.
5. Aby dokonać rezerwacji Rezerwujący zobowiązany jest do zapłaty zaliczki w wysokości określonej w danej ofercie. Informacje podane są oddzielnie w każdej ofercie – na stronie oferty w sekcjach: Ważne informacje, Warunki zwrotu zaliczki; w systemie rezerwacyjnym w sekcjach: Przedpłata, Możliwość anulacji.
6. Brak wpłaty zaliczki w uzgodnionym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
7. Wpłata zaliczki jest równoznaczna z akceptacją przez Rezerwującego warunków rezerwacji określonych w regulaminie obiektu.
8. Zasady anulacji rezerwacji zawarte są w każdej ofercie. Szczegółowe informacje dotyczące możliwość bezkosztowej rezygnacji lub wysokość opłaty za rezygnację przedstawione są w danej ofercie – w systemie rezerwacyjnym w sekcji: Możliwość anulacji; na stronie konkretnej oferty w sekcji: Warunki zwrotu zaliczki.
9. Goście mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących rezerwacji i pobytu w Obiekcie. Obiekt przyjmuje do rozpatrzenia reklamacje:
   1. zgłoszone w trakcie pobytu u Prezesa CRIR RYSY Sp.z o.o w dni powszednie w godz. 8:00-15:00, jeżeli pobyt odbył się w terminie wynikającym z dokonanej rezerwacji,
   2. wysłane drogą elektroniczną, na adres: rezerwacja@rysybukowina.pl w terminie do 14 dni od daty rozpoczęcia planowanego pobytu Gościa w Obiekcie, jeżeli pobyt nie odbył się w terminie wynikającym z dokonanej rezerwacji
   3. Obiekt zastrzega sobie 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Gościa. W tym terminie Obiekt poinformuje Gościa o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
10. Rozpoczęcie pobytu w CRIR “RYSY” jest równoznaczne z zaakceptowaniem przepisów tego regulaminu.
11. Najmujący pokój w obiekcie „RYSY zobowiązany jest do okazania pracownikowi recepcji podczas meldowania dokumentu ze zdjęciem potwierdzającym tożsamość Gościa. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie, recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania klucza do pokoju.
12. Doba hotelowa obowiązuje od godz. 15:00 do godz. 11:00.
13. Uprzejmie prosimy o zachowanie ciszy w części hotelowej od 22:00 do 6:00. CRIR “RYSY” zastrzega sobie możliwość odstępstwa, w przypadku, gdy na terenie obiektu ma miejsce impreza grupowa zorganizowana.
14. Gość jest zobowiązany do poinformowania w recepcji o przyjmowaniu gości niezameldowanych w obiekcie. Osoby odwiedzające naszych Gości proszone są o opuszczenie pokoi przed godziną 22:00 Zachowanie Gości i innych osób korzystających z usług ośrodka nie powinno zakłócać spokoju innych gości. Osobie, która narusza te zasady możemy odmówić dalszego świadczenia usług z zakończeniem jej pobytu w obiekcie.
15. Przy każdorazowym opuszczeniu CRIR “RYSY”, prosimy o zamknięcie pokoju i oddanie klucza w recepcji obiektu. Za zgubienie klucza obowiązuje opłata 50,00 złotych.
16. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie wartościowych rzeczy i gotówki wniesionej przez Gościa na teren Ośrodka, o ile rzeczy te nie zostaną złożone do depozytu w recepcji.
17. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa odsyłamy na wskazany adres na koszt odbiorcy. W przypadku braku dyspozycji pozostawione przedmioty przechowujemy przez okres 1 miesiąca.
18. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju zniszczenia elementów wyposażenia ośrodka powstałe w trakcie pobytu z jego winy lub odwiedzających go osób. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają prawni opiekunowie. Uprasza się o dbałość o sprzęt będący na wyposażeniu całego ośrodka.
19. W pokojach zamontowany jest system ogrzewania sterowany elektronicznie, otwarcie okna powoduje wyłączenie ogrzewania, wszelka ingerencja bądź uszkodzenie systemu w tym demontaż któregokolwiek z urządzeń, będzie wiązała się z karą pieniężną w wysokości 500,00 złotych.
20. W pokojach, na korytarzach i w holach ze względu na bezpieczeństwo i zdrowie gości zainstalowany jest system sygnalizacji p.poż. w związku z tym na terenie ośrodka obowiązuje zakaz: palenia tytoniu w pokojach, na korytarzach, używania grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych lub gazowych nie stanowiących wyposażenia tych pomieszczeń obiektu. Umyślne uruchomienie alarmu bądź uszkodzenie czujki wiąże się z karą pieniężną w kwocie 100,00 złotych, nieuzasadnione wezwanie Straży Pożarnej – karą pieniężną w wysokości 5000,00 złotych. Miejscami wyznaczonymi do palenia tytoniu jest taras widokowy lub teren przed wejściem do budynku.
21. Z chwilą rozpoczęcia pobytu Gość proszony jest o określenie czasu trwania pobytu i świadczeń żywieniowych z jakich korzysta w czasie trwania pobytu.
    1. Zgłoszenie lub rezygnację z wyżywienia recepcja przyjmuje z jednodniowym wyprzedzeniem do godz. 15:00
    2. Nie przyjmujemy rezygnacji z posiłków w tym samym dniu i nie zwracamy z tego tytułu żadnych kosztów.
    3. W obiekcie śniadania wydawane są w formie bufetu. Stwierdzone wynoszenie jedzenia z bufetu będzie dodatkowo płatne w wysokości 25 zł.
    4. Istnieje możliwość dopłaty do tej formy śniadania dla uczestników turnusów rehabilitacyjnych,
    5. Możliwość przedłużenia pobytu gość powinien zgłosić w recepcji, przedłużenie pobytu nastąpi w miarę posiadanych miejsc
22. Wszelkie prace porządkowe (sprzątanie, naprawa urządzeń itp.) wykonywane są pod nieobecność Gościa w pokoju:
    1. sprzątanie pokoju odbywa się raz na dwa dni lub na życzenie gościa. W przypadku, gdy Gość nie życzy sobie sprzątania proszony jest o wywieszenie odpowiedniej informacji na drzwiach lub zgłoszenie tego faktu w recepcji.
    2. wymiana pościeli na życzenie gościa płatność wynosi 10 zł. wymiana ręczników: goście goście indywidualni 1 raz na 4 dni, uczestnicy turnusu rehabilitacyjnego 1 raz po tygodniu pobytu. W przypadku wymiany na życzenie – płatność wynosi 5 zł
    3. Prosimy uprzejmie o nie wynoszenie ręczników z obiektu, za zagubienie pobierana jest opłata 50 zł.
23. W związku z wprowadzoną fiskalizacją prosimy o zachowanie paragonu bądź faktury wystawionej za pobyt stanowiące podstawę korekty.
24. Gość CRIR „RYSY zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu zgodnie z pkt. 1 oraz zasad związanych z bezpieczeństwem przeciwpożarowym.